Assistante Exécutive, Attachée de Direction, Collaboratrice. Les termes sont nombreux pour désigner celles qui accompagnent les Entrepreneurs dans la gestion et le développement de leur activité. Métier aux contours parfois flous, la fonction s’opère principalement en coulisses. Aucune de nous n’a le même parcours ; voici le mien.
Welcome to the American University of Paris
Après un bac Littéraire en 2007, je quitte le monde scolaire français et entre à l’Université Américaine de Paris, où je suis un cursus en Communication et Gestion. Le système éducatif américain est construit autour de projets de groupe et de cas pratiques. Il me permet d’élargir mes connaissances au-delà de ma spécialisation : sociologie et psychologie, marketing et vente, comptabilité et gestion, programmation informatique.
Immergée dans un monde totalement international et anglophone pendant trois ans, je deviens parfaitement à l’aise dans ce milieu multiculturel et multilingue.
Cette expérience forge mon identité et nourrit mon goût du travail orienté solution et résultat. Grâce à mes études anglo-saxonnes et à mon profil bilingue français-anglais, j’accède alors à un univers professionnel cosmopolite.
Premiers pas dans l’univers de la mode et du luxe
Mes études m’ouvrent les portes d’un stage dans un bureau d’achat européen spécialisé dans le prêt-à-porter et les articles de luxe. Je prends part à l’organisation de séjours Parisiens pour des acheteurs étrangers, et aux relations presse et commerciales avec les marques européennes. Je découvre un monde fascinant, pluriel et créatif, au rythme soutenu. Il faut être précise, disponible, souriante, efficace.
Cette expérience débouche sur un emploi en CDI, et marque par son niveau d’exigence les années professionnelles qui vont suivre.
Une clientèle américaine
Devenue Coordinatrice des achats et de l’export pour le principal client du Bureau, Saks Fifth Avenue USA – une chaîne de grands magasins de luxe américaine, je suis désormais à la croisée des chemins entre plusieurs acteurs :
- les acheteurs américains qui ont une pression du chiffre très forte,
- un bureau d’import-export Nord-Américain intransigeant sur les normes de conformité,
- des créateurs et équipes commerciales européennes parfois dépassés par tous les éléments administratifs à fournir.
Entre diplomatie, pédagogie, accompagnement et reporting, je m’assure avec enthousiasme et implication que toute la chaîne de processus, depuis l’achat des collections en showroom jusqu’à l’export vers les Etats-Unis, se passe le mieux et le plus rapidement possible, malgré toutes les contraintes inhérentes à ce type de mission.
Nouveau métier et univers prestigieux
Quatre ans plus tard, je deviens Attachée de Direction auprès du fondateur-dirigeant de OBO, une agence de création et de production événementielle pour des Maisons de luxe et une clientèle internationale. Ce chef d’entreprise, qui a passé 20 ans aux Etats-Unis, a conservé une manière de travailler très américaine. Je prends rapidement le pli : autonomie, adaptabilité, proactivité, qualité de l’expérience client.
Ma culture et mes habitudes de travail anglo-saxonnes me servent énormément : les clients et prestataires de l’agence sont en majorité étrangers, américains et anglais. L’ouverture d’un bureau londonien vient aussi compléter l’implantation de l’agence déjà présente à Paris et New-York.
J’assiste mon employeur dans la direction générale et opérationnelle de chacune de ses activités :
- développement commercial,
- expansion des offres de services,
- administration de ses affaires personnelles.
S’en suivent des années inoubliables riches d’expériences et d’apprentissages : des événements prestigieux à Paris, Londres, New-York, Shanghai, des défilés pour les plus grands noms, l’accès à l’envers du décor, entourée des meilleurs dans leur domaine.
« J’ai besoin d’une Margot »
L’enjeu de mon métier est de collaborer avec les acteurs internes et externes en ayant une compréhension à 360° de chaque dossier, afin de garantir le bon déroulement des opérations au quotidien.
A mon poste, les compétences techniques sont aussi importantes que l’intelligence émotionnelle, ces fameuses « soft-skills ». Forte de ce constat et désireuse de développer ce volet de ma boîte à outils professionnelle, j’obtiens à cette même époque ma certification de Coaching auprès de l’Institute for Professionnal Excellence in Coaching (iPec).
Un an et demi de formation intense en parallèle de mon travail, qui me permet de devenir, à mon sens, une meilleure collaboratrice et interlocutrice pour toutes les personnes qui m’entourent.
Certains professionnels en France ne m’associent pas à l’Assistante « classique », car mon action prend souvent une forme très stratégique et transversale, à l’instar des Executive Business Partners et Personnal Assistants du monde anglo-saxon. On m’a d’ailleurs dit un jour « Je n’ai pas besoin d’une assistante, j’’ai besoin d’une Margot ».
Je prends plaisir à pratiquer ce métier car il laisse le champ libre à mon goût de l’organisation et de l’optimisation.
De l’esprit Start-up au Corporate
Après six années rythmées par les semaines de la mode au sein de cette agence à l’esprit start-up, je rejoins le cabinet de recrutement anglais Robert Walters Group, implanté dans une trentaine de pays à travers le monde.
A ce poste d’Assistante Personnelle, j’accompagne le PDG Europe Moyen-Orient Afrique et Amériques dans le cadre de ses fonctions afin d’assurer le succès de sa mission :
- développement commercial et ouverture de nouveaux bureaux à l’international (croissance organique),
- supervision et mise en œuvre d’un nouvel ERP Groupe,
- déploiement stratégique et pilotage d’entreprise dans un contexte concurrentiel fort.
Au cœur d’une multinationale
Mon habitude des projets internationaux en anglais me permet de naviguer entre les différentes entités du Groupe dans plusieurs pays et établir une collaboration harmonieuse avec tous.
Ayant toujours évolué dans un milieu anglophone et multiculturel, je trouve naturellement mes marques, et développe encore plus mes compétences grâce à la collaboration extrêmement étroite avec toutes les Assistantes de Direction du Groupe.
Je m’emploie à créer une structure d’organisation qui permet de faire avancer efficacement un nombre de sujets important, avec suffisamment de souplesse pour pouvoir tout changer à l’instant T en cas de besoin.
Back to basics
J’ai souvent fait le constat que les contraintes liées à la recherche et à l’embauche d’une assistante expérimentée et qualifiée empêchent des entreprises plus jeunes ou de plus petite taille de bénéficier de cet accompagnement précieux.
Pourtant, en phase de structuration ou de développement commercial et opérationnel, pouvoir déléguer des tâches et dossiers à une personne compétente, fiable, et polyvalente, tout en ayant la pleine maîtrise du temps et des coûts, est une des clés de la réussite.
En 2020, je quitte Paris pour m’établir en Auvergne Rhône-Alpes. Je décide alors de mettre mon expérience et mon expertise au service des entrepreneurs ambitieux et passionnés, sur un modèle sur-mesure et à la carte.
J’ai créé Dune Desk pour aider les Entrepreneurs à gérer les dunes du quotidien et atteindre leur prochain sommet avec sérénité et efficacité.
Même métier, nouveau format
Etant moi-même à la tête de mon activité, et après avoir côtoyé des entrepreneurs pendant des années, je sais les dizaines voire centaines de micro-actions à réaliser, tout en gardant le cap.
Aujourd’hui, je propose un accompagnement sur-mesure, qui allie vision stratégique et exécution pratico-pratique, dans une optique d’optimisation des flux et de qualité de l’expérience client.
« Toute collaboration avec Margot Charpentier est marquée par sa productivité, la confiance qu’elle inspire et la valeur décisive qu’elle apporte à chaque projet. »
Vassili Verrecchia, Co-Founder at Verrecchia & Partners
Depuis mes débuts, je suis guidée par l’envie de faciliter la vie de ceux que j’accompagne, pour qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel et réaliser leurs ambitions. Mon métier d’Assistante me permet d’être au plus près de personnes talentueuses et passionnées qui portent de beaux projets, de traduire une vision stratégique en applications pratiques, et ainsi avancer de manière solide et efficace.
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